Términos y Condiciones

Condiciones Generales de Contratación y de Uso

1. Definiciones

Los términos siguientes, en singular o plural, tienen en estas Condiciones el significado que se indica:

«Agente»: la funcionalidad de la Plataforma que, mediante Sistemas de IA, explica al Usuario las respuestas que ha fallado y que incluye la Función de Corrección.

«Aviso Legal»: el texto legal que identifica a OPOZEN y regula el acceso y la navegación por el Sitio Web y la Plataforma.

«Banner de Cookies»: la capa informativa mediante la que el Usuario acepta, rechaza o configura las cookies no necesarias.

«Condiciones»: estos Términos y Condiciones, incluido su Anexo I.

«Contenidos»: los temarios, resúmenes, tests, preguntas, respuestas, explicaciones, audiolecciones, planes de estudio, estadísticas, informes y demás materiales que OPOZEN pone a disposición del Usuario en la Plataforma, cualquiera que sea su origen.

«Contenidos del Usuario»: los textos que el Usuario introduce en la Función de Corrección y los documentos que sube a la Plataforma, conforme a la cláusula 5.4.

«Contenidos Generados por IA»: los Contenidos creados total o parcialmente mediante un Sistema de IA, incluidas las respuestas de la Función de Corrección.

«Contenidos Oficiales»: los textos publicados en el Boletín Oficial del Estado u otros diarios oficiales y los exámenes oficiales de convocatorias anteriores.

«Credenciales»: el correo electrónico y la contraseña del Usuario o, en su caso, su cuenta en un proveedor de inicio de sesión de terceros.

«Cuenta»: el área personal del Usuario en la Plataforma, a la que accede con sus Credenciales.

«Fase Beta»: el periodo de lanzamiento de la Plataforma, que comienza el 2 de noviembre de 2026 y termina en la fecha que OPOZEN comunique al Usuario.

«Función de Corrección»: el cuadro de texto libre en el que el Usuario explica un Contenido y recibe una corrección generada por un Sistema de IA.

«OPOZEN»: OPOZEN TECHNOLOGIES, S.L., identificada en la cláusula 2.1.

«Periodo de Suscripción»: el periodo de un mes por el que se paga el Plan de Pago, contado desde la contratación o desde la última renovación.

«Plan»: el Plan Gratuito o el Plan de Pago.

«Plan de Pago»: la suscripción con precio a los Servicios, en su modalidad mensual («Plan Mensual»), denominada «Plan Fundador» en la Plataforma.

«Plan Gratuito»: el acceso sin coste a las funcionalidades de los Servicios que OPOZEN determine.

«Plataforma»: la aplicación web accesible en https://app.opozen.com y los servicios accesibles desde ella.

«Política de Cookies»: el documento que informa sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en el Sitio Web y en la Plataforma.

«Política de Privacidad»: el documento que informa sobre el tratamiento de los datos personales del Usuario.

«Proveedores de IA»: los terceros que suministran a OPOZEN los modelos de inteligencia artificial utilizados en la Plataforma, incluidos aquellos a los que estos enrutan las solicitudes.

«Servicios»: los servicios de apoyo a la preparación de oposiciones que OPOZEN presta a través de la Plataforma.

«Sistema de IA»: un sistema de inteligencia artificial en el sentido del Reglamento (UE) 2024/1689.

«Soporte Duradero»: todo instrumento, como el correo electrónico, que permite al Usuario almacenar la información que se le dirige personalmente, consultarla en el futuro durante un periodo adecuado y reproducirla sin cambios.

«Sitio Web»: el sitio web accesible en https://opozen.com, desde el que se accede a la Plataforma.

«Usuario»: la persona física que se registra en la Plataforma y utiliza los Servicios con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional.

«Usuario Beta»: el Usuario que contrata un Plan de Pago durante la Fase Beta.

2. Titular, ámbito y aceptación

2.1. Titular. La Plataforma es titularidad de OPOZEN TECHNOLOGIES, S.L., con NIF B93819209 y domicilio en Avenida de la República Argentina, 42, Entresuelo, 46701 Gandia (Valencia). Está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, hoja V-236780, inscripción 1.ª. Correo electrónico de contacto: soporte@opozen.com.

2.2. Ámbito. Estas Condiciones regulan el acceso a la Plataforma y la contratación y el uso de los Servicios, tanto en el Plan Gratuito como en el Plan de Pago. Los Servicios se dirigen a residentes en España.

2.3. Aceptación. El Usuario acepta estas Condiciones al registrarse y, de nuevo, al contratar un Plan de Pago, mediante la casilla habilitada. OPOZEN pone las Condiciones a disposición del Usuario antes del registro y de la contratación, de forma que pueda almacenarlas y reproducirlas.

2.4. Documentos relacionados. Estas Condiciones se completan con el Aviso Legal. La Política de Privacidad y la Política de Cookies informan sobre el tratamiento de datos personales y el uso de cookies; su lectura no equivale a consentir los tratamientos que requieran consentimiento. Las condiciones particulares aceptadas en la contratación (Plan, precio y Periodo de Suscripción) prevalecen sobre estas Condiciones.

3. Servicios y Fase Beta

3.1. Objeto. A través de la Plataforma, OPOZEN ofrece al Usuario Contenidos, tests, planes de estudio, estadísticas de progreso, audiolecciones, el Agente y la Función de Corrección. OPOZEN mantiene además un grupo de Telegram de acceso voluntario, en el que el Usuario del Plan Gratuito puede leer los avisos que OPOZEN publique y el Usuario del Plan de Pago puede, además, escribir y comunicarse con el equipo de OPOZEN. Las funcionalidades incluidas en cada Plan figuran en la página de planes de la Plataforma, que forma parte de la oferta.

3.2. Naturaleza de los Servicios. Los Servicios son una herramienta de apoyo al estudio. OPOZEN no garantiza la superación de ningún proceso selectivo ni la obtención de un resultado concreto, que dependen del Usuario y de factores ajenos a OPOZEN. Los Servicios no constituyen asesoramiento jurídico.

3.3. Requisitos técnicos. El uso de la Plataforma requiere conexión a internet y un navegador web compatible: cualquier navegador web actualizado, en ordenador, tableta o teléfono móvil.

3.4. Fase Beta. Durante la Fase Beta se aplican las reglas siguientes:

La Plataforma puede presentar errores, interrupciones y cambios de funcionalidades.
Parte de los Contenidos Generados por IA no ha sido revisada por personas.
OPOZEN corregirá en un plazo razonable los errores que detecte o que le comunique el Usuario.
La naturaleza beta de la Plataforma no da derecho a indemnización, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al Usuario y que no pueden excluirse, en particular los de la cláusula 11.
OPOZEN comunicará al Usuario por correo electrónico la fecha de fin de la Fase Beta.

4. Requisitos de uso

4.1. Edad. Para registrarse, el Usuario debe tener al menos 16 años. Al registrarse, declara que cumple este requisito y que tiene capacidad para aceptar estas Condiciones. OPOZEN no verifica la edad, pero cerrará la Cuenta si conoce que el Usuario no la alcanza.

4.2. Uso personal. Los Servicios se prestan para el uso personal del Usuario. Cada Cuenta corresponde a un único Usuario.

5. Registro y Cuenta

5.1. Registro. El Usuario se registra con su correo electrónico o con su cuenta en Google o Apple. En este último caso, la relación del Usuario con ese proveedor se rige por las condiciones de este.

5.2. Veracidad. El Usuario facilita datos veraces y los mantiene actualizados desde su Cuenta.

5.3. Credenciales. Las Credenciales son personales e intransferibles. El Usuario las deberá custodiar con diligencia y comunicar sin demora a OPOZEN cualquier uso no autorizado. El Usuario responde del uso de su Cuenta, salvo que el uso indebido no le sea imputable.

5.4. Documentos del Usuario. El Usuario puede subir a la Plataforma material de estudio propio, en formato PDF o DOCX, para que OPOZEN elabore su plan de estudio a partir de ese material. Al hacerlo, el Usuario:

solo sube documentos sobre los que tiene los derechos o la autorización necesarios;
no incluye datos personales de terceros ni categorías especiales de datos, propios o ajenos, como datos de salud o discapacidad;
no incluye contenidos ilícitos ni programas o archivos dañinos.

El Usuario responde del contenido de los documentos que sube. OPOZEN los utiliza solo para prestarle los Servicios, incluido su tratamiento mediante Sistemas de IA conforme a la cláusula 10.5 (cláusula 12.7) y puede retirarlos conforme a la cláusula 13.

6. Planes, precios y pago

6.1. Planes. El Usuario puede utilizar el Plan Gratuito o contratar un Plan de Pago, en su modalidad de Plan Mensual.

6.2. Precio. Los precios incluyen IVA y no tienen costes adicionales. Plan de Pago: 5 € al mes. El Plan Gratuito no tiene coste.

6.3. Pago. El precio se paga por adelantado al inicio de cada Periodo de Suscripción, mediante los medios de pago habilitados en la Plataforma y a través del proveedor de pagos Stripe. El Usuario autoriza a OPOZEN a cargar en el medio de pago facilitado el precio de cada renovación.

6.4. Impago. Si un cargo no se completa, OPOZEN lo comunicará al Usuario y podrá reintentarlo. Si el Usuario no regulariza el pago en quince (15) días desde la comunicación, su Cuenta pasará al Plan Gratuito y conservará sus datos y progreso.

6.5. Factura. OPOZEN emite factura electrónica, previo consentimiento expreso del Usuario recabado en la contratación, y la envía a su correo electrónico. El Usuario puede solicitar en cualquier momento la factura en papel, sin coste.

6.6. Renovación automática. El Plan de Pago se renueva automáticamente por periodos iguales al Periodo de Suscripción hasta que el Usuario se dé de baja conforme a la cláusula 9.1. OPOZEN informará al Usuario por correo electrónico y mediante notificación en la Plataforma, quince (15) días antes de la fecha de renovación, de dicho vencimiento, del precio, de la fecha de renovación y de las consecuencias de no comunicar la baja.

6.7. Cambios de Plan. Mientras el Plan de Pago tenga una única modalidad, no hay cambios entre modalidades. Si OPOZEN habilita otras, el Usuario podrá cambiar por el procedimiento habilitado en la Plataforma, con efecto inmediato. OPOZEN calculará el importe en proporción al tiempo restante del Periodo de Suscripción en curso: si el nuevo Plan es de mayor importe, cobrará la diferencia; si es de menor importe, aplicará el saldo a favor del Usuario como descuento en los cobros siguientes. El paso al Plan Gratuito se rige por la cláusula 9.1.

6.8. Modificación de precios. OPOZEN puede modificar el precio del Plan de Pago por variaciones en los costes de prestación de los Servicios, cambios normativos o fiscales o la incorporación de nuevas funcionalidades, con las reglas siguientes:

OPOZEN comunicará el nuevo precio y su fecha de aplicación por correo electrónico.
Plan Mensual: el nuevo precio se aplica a partir del segundo cobro posterior a la comunicación y nunca antes de que transcurran 30 días desde ella.
El Usuario puede darse de baja sin coste antes de que se aplique el nuevo precio. Si no lo hace, el nuevo precio se aplicará en la fecha comunicada.

6.9. Usuario Beta. El Usuario Beta mantiene el precio contratado durante la Fase Beta mientras su Plan de Pago no se interrumpa, con independencia de lo previsto en la cláusula 6.8 y de las variaciones del tipo impositivo aplicable. Pierde esta garantía el Usuario Beta que se da de baja o cuya Cuenta pasa al Plan Gratuito por impago conforme a la cláusula 6.4; si vuelve a contratar, se aplica el precio vigente en ese momento. El número de Usuarios que pueden acogerse a este precio es el que OPOZEN indique en la página de planes. Al terminar la Fase Beta, el Usuario del Plan Gratuito continúa en él, con sus datos y progreso, y solo pasa a un Plan de Pago si lo contrata expresamente.

7. Proceso de contratación

7.1. Información previa. Antes de contratar, la Plataforma muestra al Usuario las funcionalidades del Plan, el precio total con IVA, el Periodo de Suscripción, la renovación automática, la forma de darse de baja y las condiciones del derecho de desistimiento.

7.2. Pasos. La contratación de un Plan de Pago sigue los siguientes pasos:

acceso a la Cuenta y selección del Plan de Pago;
revisión del resumen de la contratación;
aceptación de estas Condiciones y de las condiciones de la Fase Beta (cláusula 3.4) y consentimiento para recibir factura electrónica, mediante casillas separadas y no premarcadas;
introducción de los datos de pago en la pasarela de Stripe;
confirmación mediante un botón que indique de forma inequívoca que la contratación implica una obligación de pago.

7.3. Corrección de errores. Antes de confirmar, el Usuario puede revisar y modificar los datos introducidos y el Plan elegido volviendo a los pasos anteriores. Tras la contratación, puede solicitar la corrección de errores en soporte@opozen.com.

7.4. Confirmación e inicio del contrato. El contrato se celebra cuando, una vez completado correctamente el pago, OPOZEN comunica al Usuario la aceptación de su pedido. En ese momento, OPOZEN envía al correo electrónico del Usuario la confirmación del contrato en Soporte Duradero, que incluye estas Condiciones, las condiciones particulares del Plan de Pago contratado y la información precontractual legalmente exigible, salvo aquella que ya se hubiera facilitado en Soporte Duradero. El acceso a los Servicios del Plan de Pago comienza de forma inmediata, conforme a la cláusula 8.3.

7.5. Archivo e idioma. OPOZEN archiva el documento electrónico de cada contratación. El Usuario puede solicitar copia en soporte@opozen.com. El contrato se celebra en español.

8. Derecho de desistimiento

8.1. Plazo. El Usuario puede desistir del Plan de Pago en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin indicar el motivo y sin coste.

8.2. Ejercicio. Para desistir, basta que el Usuario comunique su decisión, antes de que venza el plazo, mediante una declaración inequívoca a través de la función de desistimiento disponible en su Cuenta o del correo electrónico soporte@opozen.com. Puede utilizar el modelo del Anexo I, aunque no es obligatorio. OPOZEN confirmará la recepción en Soporte Duradero sin demora.

8.3. Inicio de la prestación. El acceso a los Servicios del Plan de Pago comienza de forma inmediata tras la contratación, a solicitud del Usuario. OPOZEN no condiciona la contratación a que el Usuario renuncie a su derecho de desistimiento ni le descuenta importe alguno por el uso realizado durante el plazo de desistimiento.

8.4. Efectos. OPOZEN reembolsará la totalidad de los pagos recibidos correspondientes al Periodo de Suscripción en curso, sin deducción por el uso realizado, sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que reciba la comunicación de desistimiento. El reembolso se hace por el mismo medio de pago utilizado, sin coste para el Usuario. Desde el desistimiento, la Cuenta pasa al Plan Gratuito.

8.5. Política de reembolso adicional. Con independencia del derecho de desistimiento, OPOZEN reembolsará íntegramente el importe del Periodo de Suscripción en curso al Usuario que lo solicite, por los medios de la cláusula 8.2, dentro de los 15 días naturales siguientes a la contratación o a cada renovación.

9. Baja y terminación

9.1. Baja del Usuario. El Usuario puede darse de baja del Plan de Pago en cualquier momento desde su Cuenta, de forma sencilla y sin contactar con OPOZEN. La baja surte efecto al final del Periodo de Suscripción en curso, hasta el que el Usuario mantiene el acceso, y no se producen nuevos cargos. No se reembolsa el periodo en curso, salvo en los casos expresamente previstos en estas Condiciones. Tras la baja, la Cuenta pasa al Plan Gratuito y conserva sus datos y progreso.

9.2. Cierre de la Cuenta. El Usuario puede cerrar su Cuenta y solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, conforme a la Política de Privacidad. Si tiene un Plan de Pago activo, el cierre implica la baja y la pérdida del acceso durante el periodo restante, de lo que OPOZEN le informará antes de confirmar el cierre.

9.3. Inactividad. Si el Usuario del Plan Gratuito no accede a su Cuenta durante treinta y seis (36) meses, OPOZEN le avisará por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si el Usuario no accede en ese plazo, OPOZEN cerrará la Cuenta y suprimirá sus datos conforme a la Política de Privacidad.

9.4. Suspensión y resolución por OPOZEN. OPOZEN puede suspender o cerrar la Cuenta si el Usuario incumple gravemente estas Condiciones, en particular la cláusula 13. Salvo imposibilidad de subsanación, urgencia o ilicitud manifiesta, OPOZEN requerirá antes al Usuario para que subsane el incumplimiento en un plazo máximo de 10 días. La decisión se comunicará con indicación de sus motivos y de la forma de impugnarla. Si el Usuario tiene un Plan de Pago, OPOZEN le reembolsará la parte proporcional no consumida del Periodo de Suscripción, sin perjuicio de hacer suya la cantidad proporcional y correspondiente, por los daños debidamente acreditados.

9.5. Cese de los Servicios. OPOZEN puede dejar de prestar los Servicios con un preaviso de al menos 30 días por correo electrónico. En ese caso, reembolsará al Usuario del Plan de Pago la parte proporcional no consumida del Periodo de Suscripción.

9.6. Subsistencia. Tras la terminación, subsisten las cláusulas que por su naturaleza deban perdurar, en particular las cláusulas 12, 14 y 19.

10. Inteligencia artificial y contenidos

10.1. Uso de Sistemas de IA. La Plataforma utiliza Sistemas de IA de Proveedores de IA para generar resúmenes, preguntas, respuestas, explicaciones, audiolecciones y otros Contenidos, relacionar Contenidos entre sí, elaborar el análisis semanal del rendimiento del Usuario y corregir sus explicaciones en la Función de Corrección.

10.2. Evaluación del progreso. La Plataforma evalúa el progreso del Usuario para adaptar su estudio y programar los repasos. Esta evaluación no limita su acceso a los Contenidos de su Plan, no predice sus resultados en procesos selectivos y no da lugar a decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en él o le afecten significativamente de modo similar. La Política de Privacidad informa de este tratamiento.

10.3. Transparencia. OPOZEN informa al Usuario de que la Función de Corrección es un Sistema de IA con el que interactúa y de que parte de los Contenidos, incluidas las audiolecciones, son Contenidos Generados por IA.

10.4. Exactitud. Los Contenidos Generados por IA pueden contener errores, omisiones o información desactualizada. Durante la Fase Beta, no todos han sido revisados por una persona. Los Contenidos no sustituyen al Boletín Oficial del Estado, a otros diarios oficiales ni a las bases de cada convocatoria, que son las únicas fuentes oficiales. El Usuario debe contrastar con ellas la información relevante para su proceso selectivo. Lo anterior no limita los derechos del Usuario de la cláusula 11.

10.5. Agente, Función de Corrección y documentos del Usuario. Al utilizar el Agente, incluida la Función de Corrección:

el Usuario no introduce datos personales, propios o de terceros, categorías especiales de datos, información confidencial ni contenidos ilícitos;
se envían a los Proveedores de IA el enunciado y las opciones de la pregunta, las respuestas que el Usuario ha elegido, el texto que introduce en la Función de Corrección y los textos de referencia, conforme a la Política de Privacidad;
los documentos que el Usuario sube conforme a la cláusula 5.4 pueden tratarse mediante Sistemas de IA para elaborar su plan de estudio;
OPOZEN no permite a los Proveedores de IA utilizar esos datos ni los resultados generados para entrenar o ajustar sus modelos;
la corrección tiene carácter orientativo y está sujeta a la cláusula 10.4.

11. Conformidad de los contenidos y servicios digitales

11.1. Garantía legal. OPOZEN responde de la falta de conformidad de los Contenidos y de los Servicios que se produzca o se manifieste durante el tiempo en que los suministra, conforme a los artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

11.2. Actualizaciones. OPOZEN suministrará las actualizaciones, incluidas las de seguridad, necesarias para mantener la conformidad de los Contenidos y de los Servicios, incluida su adecuación a la normativa vigente, e informará de ellas al Usuario.

11.3. Medidas correctoras. Ante una falta de conformidad, el Usuario puede exigir la puesta en conformidad y, cuando proceda conforme a la ley, la reducción del precio o la resolución del contrato, sin coste, y además la indemnización de los daños y perjuicios que proceda. Puede comunicarla en soporte@opozen.com.

11.4. Modificación de los Servicios. OPOZEN puede modificar los Contenidos o los Servicios más allá de lo necesario para mantener su conformidad por motivos de mejora, seguridad, cambios normativos o cambios de proveedores, sin coste para el Usuario y con información clara. Si la modificación afecta negativamente al acceso o al uso de forma no menor, OPOZEN la comunicará con antelación razonable en Soporte Duradero y el Usuario podrá resolver el contrato sin coste en los 30 días siguientes a la comunicación o a la modificación, si es posterior, con reembolso de la parte no consumida (artículo 126 bis TRLGDCU).

12. Propiedad intelectual e industrial

12.1. Titularidad. OPOZEN es titular o licenciataria de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su software y diseño, la selección y organización de los Contenidos, sus bases de datos y los Contenidos elaborados por OPOZEN, incluidos los Contenidos Generados por IA en la medida en que sean objeto de protección.

12.2. Signos distintivos. La denominación «OPOZEN» y los demás signos distintivos de la Plataforma pertenecen a OPOZEN.

12.3. Contenidos Oficiales. OPOZEN no reclama derechos sobre los textos legales y demás actos oficiales, excluidos de la propiedad intelectual. OPOZEN reutiliza los Contenidos Oficiales conforme a la normativa sobre reutilización de la información del sector público y a las condiciones de cada organismo. Los derechos de OPOZEN recaen sobre su selección, tratamiento y resúmenes y sobre los demás elementos propios.

12.4. Autores externos. Cuando OPOZEN incorpore Contenidos de autores externos, contará previamente con la cesión escrita de los derechos de explotación necesarios.

12.5. Licencia de uso. OPOZEN concede al Usuario, mientras mantenga su Cuenta y conforme a su Plan, una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable de la Plataforma y los Contenidos, limitada a su preparación. Salvo en los límites que permite la ley, el Usuario no puede:

copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o comercializar los Contenidos;
extraer o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de las bases de datos de la Plataforma;
acceder a la Plataforma o extraer Contenidos mediante robots, scrapers u otros medios automatizados;
eludir las medidas técnicas de protección, ni descompilar o aplicar ingeniería inversa al software.

12.6. Reserva de minería de textos y datos. OPOZEN se reserva expresamente el uso de la Plataforma y de los Contenidos para la minería de textos y datos, incluido el entrenamiento de Sistemas de IA, conforme al artículo 4.3 de la Directiva (UE) 2019/790 y a su norma española de transposición.

12.7. Contenidos del Usuario. El Usuario conserva sus derechos sobre los Contenidos del Usuario y garantiza que puede utilizarlos. El Usuario concede a OPOZEN una licencia gratuita y no exclusiva, durante la vigencia de su Cuenta, para almacenarlos y tratarlos con el único fin de prestarle los Servicios, incluido su tratamiento mediante Sistemas de IA conforme a la cláusula 10.5.

13. Obligaciones del Usuario y uso prohibido

13.1. Obligación general. El Usuario utiliza la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y estas Condiciones.

13.2. Usos prohibidos. El Usuario no puede:

utilizar los Servicios con fines comerciales o profesionales, revenderlos o ceder su Cuenta;
compartir sus Credenciales o permitir el uso de su Cuenta por terceros;
introducir programas dañinos, atacar, sobrecargar o alterar la Plataforma;
acceder sin autorización a sistemas o Cuentas ajenas, o eludir las medidas de seguridad o las limitaciones de su Plan;
manipular los Sistemas de IA o utilizarlos para fines ajenos a los Servicios o para generar contenidos ilícitos;
introducir contenidos ilícitos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros, o datos personales de terceros;
suplantar a otra persona.

13.3. Medidas. Ante un incumplimiento, OPOZEN puede, de forma proporcionada a su gravedad, retirar Contenidos del Usuario, limitar funcionalidades o suspender o cerrar la Cuenta conforme a la cláusula 9.4, sin perjuicio de las acciones legales que procedan. El Usuario responde de los daños que cause por el incumplimiento doloso o culposo de estas Condiciones.

13.4. Notificación de contenidos ilícitos. Cualquier persona puede notificar a OPOZEN contenidos ilícitos alojados en la Plataforma en soporte@opozen.com, indicando los motivos, su ubicación, sus datos de contacto y una declaración de buena fe. OPOZEN tramitará las notificaciones de forma diligente, objetiva y no arbitraria, e informará al notificante y al Usuario afectado de su decisión, sus motivos y las vías para impugnarla. El punto de contacto de OPOZEN es soporte@opozen.com para los Usuarios y admin@opozen.com para las autoridades.

14. Responsabilidad

14.1. Principio general. OPOZEN responde de los daños causados por el incumplimiento de sus obligaciones que le sea imputable, conforme a la ley.

14.2. Exclusiones. En la medida en que la ley lo permite, OPOZEN no responde de:

los resultados del Usuario en procesos selectivos;
las interrupciones necesarias para mantenimiento, actualización o seguridad, comunicadas con antelación cuando sea posible, siempre que no sean prolongadas ni impidan de forma sustancial el uso de los Servicios;
el uso de la Cuenta por terceros por causa imputable al Usuario;
los contenidos y servicios de terceros a los que se acceda mediante enlaces;
las inexactitudes u omisiones de los propios Contenidos Oficiales, siempre que los Contenidos que derivan de ellos los reproduzcan o resuman fielmente y reflejen su texto vigente en la fecha de su última publicación o actualización en la Plataforma.

14.3. Límite. Salvo en los supuestos de la cláusula 14.4, la responsabilidad total de OPOZEN frente al Usuario se limita al importe abonado en los últimos 12 meses por el Usuario.

14.4. Supuestos no limitados. Las cláusulas 14.2 y 14.3 no se aplican a los daños causados por dolo o culpa grave, a los daños a la vida, la salud o la integridad física, ni limitan los derechos irrenunciables del Usuario como consumidor, incluidos los de la cláusula 11.

14.5. Fuerza mayor. OPOZEN no responde de los incumplimientos causados por sucesos imprevisibles o inevitables ajenos a su control, como fallos de infraestructuras o proveedores ajenos, ciberataques pese a la adopción de medidas adecuadas, catástrofes o actos de autoridad. Las obligaciones afectadas se suspenden mientras dure el suceso. Si se prolonga más de 30 días, el Usuario puede resolver el contrato con reembolso de la parte no consumida.

14.6. Enlaces y servicios de terceros. La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros, como diarios oficiales. OPOZEN no controla esos sitios y retirará el enlace en cuanto tenga conocimiento efectivo de su ilicitud. Los servicios de terceros integrados en la Plataforma, como el inicio de sesión social o la pasarela de pagos, se rigen además por las condiciones de sus proveedores en su relación con el Usuario.

15. Protección de datos y cookies

15.1. Datos personales. OPOZEN trata los datos personales del Usuario como responsable del tratamiento conforme a la Política de Privacidad. El Usuario puede ejercer sus derechos en lopd@opozen.com.

15.2. Cookies. El uso de cookies se rige por la Política de Cookies. El Usuario gestiona su consentimiento mediante el Banner de Cookies. La aceptación de estas Condiciones no implica la aceptación de cookies no necesarias.

15.3. Comunicaciones comerciales. OPOZEN solo envía comunicaciones comerciales con el consentimiento específico y separado del Usuario, recabado mediante casilla no premarcada. El Usuario puede revocarlo en cada comunicación y desde su Cuenta. La aceptación de estas Condiciones no implica dicho consentimiento.

15.4. Seguridad. OPOZEN aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo y, en caso de violación de la seguridad de los datos personales, la notificará a la autoridad de control y, cuando proceda, a los Usuarios afectados, conforme a los artículos 32 a 34 del Reglamento (UE) 2016/679.

16. Comunicaciones entre las partes

16.1. De OPOZEN al Usuario. OPOZEN se comunica con el Usuario por correo electrónico a la dirección de su Cuenta y mediante avisos en la Plataforma. Las comunicaciones que estas Condiciones o la ley exigen en Soporte Duradero se envían por correo electrónico.

16.2. Del Usuario a OPOZEN. El Usuario se comunica con OPOZEN por correo electrónico a soporte@opozen.com o por correo postal al domicilio de la cláusula 2.1.

16.3. Actualización. El Usuario mantiene actualizado su correo electrónico en la Cuenta.

17. Modificación de las Condiciones

17.1. Motivos. OPOZEN solo puede modificar estas Condiciones por cambios normativos o jurisprudenciales, requerimientos de autoridades, cambios en los Servicios o en sus proveedores o razones de seguridad. Las modificaciones no afectan al precio, salvo lo dispuesto en la cláusula 6.8.

17.2. Comunicación y derecho a resolver. OPOZEN comunicará la modificación por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor, con indicación de los cambios. El Usuario del Plan de Pago puede resolver el contrato sin coste antes de esa fecha, con reembolso de la parte no consumida del Periodo de Suscripción; el Usuario del Plan Gratuito puede cerrar su Cuenta. Si no lo hace, se aplicarán las nuevas Condiciones desde la fecha indicada.

17.3. Cambios exigidos por la ley. Cuando la ley imponga un plazo menor, la modificación se aplicará en el plazo exigido y se comunicará lo antes posible.

17.4. Versiones. Cada versión indica su número y fecha de publicación. El Usuario puede solicitar las versiones anteriores en soporte@opozen.com.

18. Disposiciones generales

18.1. Cesión. El Usuario no puede ceder su posición contractual. OPOZEN puede cederla a una entidad que la suceda en la explotación de la Plataforma, siempre que no disminuyan las garantías del Usuario. OPOZEN le informará de la cesión y el Usuario podrá resolver el contrato sin coste.

18.2. Nulidad parcial. La nulidad de una cláusula no afecta al resto de las Condiciones.

18.3. Integridad. Estas Condiciones y las condiciones particulares aceptadas en la contratación constituyen el acuerdo entre las partes, sin perjuicio de que la oferta, promoción y publicidad de OPOZEN sean exigibles por el Usuario conforme a la ley.

18.4. No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.

18.5. Idioma. Estas Condiciones se redactan en español.

19. Ley aplicable, reclamaciones y jurisdicción

19.1. Ley aplicable. Estas Condiciones se rigen por la ley española.

19.2. Reclamaciones. El Usuario puede presentar reclamaciones en soporte@opozen.com o por correo postal al domicilio de la cláusula 2.1. OPOZEN responderá en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes. El Usuario dispone de hojas de reclamaciones oficiales de la Comunitat Valenciana, que OPOZEN le facilitará a solicitud.

19.3. Resolución alternativa. OPOZEN no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Si no resuelve una reclamación, informará al Usuario de la entidad competente y de si participará en el procedimiento (Ley 7/2017).

19.4. Jurisdicción. Son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

20. Accesibilidad

El Usuario puede comunicar las dificultades de accesibilidad que encuentre en la Plataforma en soporte@opozen.com. OPOZEN le responderá.

Anexo I – Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de OPOZEN TECHNOLOGIES, S.L., Avenida de la República Argentina, 42, Entresuelo, 46701 Gandia (Valencia). Correo electrónico: soporte@opozen.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: Plan de Pago de la Plataforma OPOZEN.

Contratado el: ____________________

Nombre del Usuario: ____________________

Correo electrónico de la Cuenta: ____________________

Domicilio del Usuario: ____________________

Firma del Usuario (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________

Fecha: ____________________

Términos y condiciones